大数据时代，实体店真都这么干，淘宝、微商就是浮云了

互联网都已进入下半场，移动互联网正如日中天，物联网跃跃欲试。我们的好多实体店老板的思维还停留在20世纪。太危险了！！ 作为从事门店经营及研究10多年的我看着就着急（我就是我父母在村里开小店把我从大学供出来的，对门店有很深厚的感情，再加上现在也是从事门店经营及研究）。

今天看到一篇新闻讲马云对阿里云的布局是对未来DT时代的一次成功押注，阿里云的估值已经300多亿美金了。这里的DT就是大数据，我们门店没办法像马云那样搞大数据，我们总可以搞我们门店的小数据吧。而移动互联时代，什么最值钱？就是客户数据！

阿里巴巴和腾讯市值为什么那么高？就是因为他们掌握了大量的客户数据。所以，我们门店在结合移动互联网的时候，告诉大家思路要逆转。不只是为了产品销售而促销，而是为了“抓鱼”而做促销。换句话说，我们实体店的任何一个营销动作，都是为了构建自己的客户数据库。

下面我讲一个我学生的一个真实案例。那么看看他是如何通过学习免费思维模式来一步步实现盈利的。

前段时间在我家小区附近的一家洗车行洗车。刚好碰到老板，闲来没事就瞎聊，结果就洗车的那半个小时，聊出了一个足以改变他人生命运的方案。

现在的洗车行竞争也很激烈，一条街上就好几家！

在我们小区入口不远的一条街上有4家洗车行，竞争很激烈，价格战，价格都压得很低，每一家生意都一般般，都在那苦苦支撑。当时我就问洗车行老板：“不赚钱为啥不转掉呢？”他苦笑一声，“大家都在熬，看谁能熬得住。大家都盼望对方坚持不下去，先倒！”我就跟他讲：“那你想不想让他们迅速倒掉呢？”“当然想！”老板不假思索的回答。下面我用对话形式表达。

我：“那好办，你直接让你的洗车项目免费，洗车全年免费！”

老板直接傻眼：“洗车免费？还全年？那我不亏死了，亏得底裤都没得穿了，别人没死，我先死了”

我赶紧补充：“你只要敢做，我保你免得越多赚的越多。”

老板一脸疑惑：“说来听听”

我就帮他做了如下方案：第一步：只要车主充值3000元成为洗车行的会员，就可以享受本年内全年免费洗车，而且其他项目还可打8折。

具体操作就是，找几个在校学生穿着校服在附件的几个小区入口举个牌子，扫码关注即可以享受价值XX钱的免费打蜡一次，车主一看是学生在做兼职，一般都不会为难，很容易就扫码并领一张免费打蜡券。当车主过来打蜡的时候就跟车推这个充值的会员卡。而且在门头的LED屏上大大的打上本店全年免费洗车这样的广告。而且我跟他估算，周围小区大概有3000多将近4000辆车，三个月内不惜一切代价搞定1000个车主还是可以的。就相当于三个月后有300万现金在手里，“有这么多现金在手里该干点啥呢？”洗车行老板茫然的看着我。“当然是拯救你的同行啊，你看的你都把洗车整免费了，人家还怎么活呢。”我说：“你只要让你的朋友出面去找隔壁的哪家谈，让他转让给你朋友，很容易就可以搞定的。本来就不怎么赚钱，你这样一整，更没的赚了。”等转过来后就用手里的钱把两家洗车行打通，重新豪华装修，门头换成XX豪车俱乐部。

老板还是一脸茫然的问我，我钱都花光了，我怎么交房租，怎么发工资呢？

我就帮他分析了第二步，我就问他，当你有1000个车主的资料，而且他们都充了3000在你这里，而且隔断时间就要到你这来洗车，就算每月来一次，车主们一年也要来12次。是不是可以做点什么呢？这些车主们除了洗车外，还有什么其他的需求呢？后续的维修保养就不用说了，车主们是不是还要买保险啊？车内饰品等等，而且每个车主背后都是一个家庭，每个家庭日常要消费的大米、食用油等等是不是都可以做做文章呢。他们关注了你的公众号，还充了3000元在里面，如果你的价格和超市的一样，而且还送货上门，他们愿不愿意跟你买呢？洗车行老板微微一笑，心领神会。每个家庭只要在他这每月消费1000元，他一年光这块的营业额就达千万。

接着我又跟他分析了第三步：

是不是有很多其他的行业的人非常想要知道这些车主的信息？这样他的洗车行就变成了鱼塘，就可以整合很多的资源。收取过路费了。后面我就不展开了。

所以他只要维护好这1000个车主及他背后的家庭，他的营业额及利润甚至不亚于一家创业板的上市公司。而这1000个车主就是洗车行的客户数据库。

在网上有很多所谓的互联网思维：9大思维20条法则，什么用户思维、简约思维、跨界思维、平台思维、社会化思维等等，最著名的就是跨界思维，什么羊毛出在猪身上。20条法则我就不说了，自己去百度。搞的太复杂了，

我把他归纳为一句话，就是基于微信等工具的链接作用借助部分硬件或软件和顾客建立强关系，形成门店的顾客资产。在建立强关系的基础上，利用微信公众号等平台整合资源，通过分析，挖掘出顾客的潜在需求，针对同一用户多种消费欲望的全方位满足的商业逻辑。

传统实体门店的思维方式是把产品卖给尽量多的顾客，而在移动互联网时代则是盯准一部分人群，借助具备比较优势的产品和顾客建立强关系，建立强关系之后看看他还有什么需求是我的产品满足不了的？针对顾客的那些具备明显付费意愿的需求，要么自己组织团队去采购新产品来满足；要么整合在相关领域具备优势的其他合作伙伴的资源来满足，收取过路费。传统的门店思维是要去占领尽量多的市场，而在移动互联网时代是要在占领尽量多市场的同时，为自己已经占领的顾客群体提供更多层次的服务，从实现在不增加营销成本的基础上，在同一顾客身体上获得更多的利润。

简单的说传统门店思维从顾客身上获取利润就好比是种大葱，价格再高你只能拔掉卖一次。而顾客经营从顾客身上获取利润就像是种韭菜，可以一茬一茬慢慢割。