美容院通过社群运营+裂变模式,7天成交20多万!
今天跟大家分享的这个案例,规模不是很大,也不是效果非常惊人,但是执行力很好,按照策略一步一步操作,最后也取得了老板很满意的效果。
这是一个美容院的案例,通过社群运营裂变,7天成交20多万。
怎么做的呢?主要运用的以下的策略:
1、送礼策略:消费+送礼(吸粉引流)
2、秒杀策略:消费+秒杀(促进成交)
3、抽奖策略:消费+抽奖(提升价值)
4、裂变策略:消费+裂变(裂变传播)
一位美容院老板做拓客活动,通过微信群裂变模式,当天引爆200多个客户进店。
这位老板姓刘,当时他也是某面膜产品以前的一位代理商,2014年~2015年微商兴起的时候,他当时还不是开美容店的,只是做微商。
他的美容店刚刚开业不久,于是想通过设计一套微信社群裂变成交的方案快速拓客。
第一步,确立主题。因为他们店刚开业不久,所以用开业作为这次活动的主题。
第二步,寻找种子用户。活动主题确定下来了,接下来就是确定种子用户。因为刚开业不久,手头上的客户名单不多。
他尽可能地把这些人拉进微信群里,顺便给他们发条信息,说因为店开业,要在微信群里做抽奖送礼活动,问客户要不要参加。
第三步,设计一款精美的开业送福利海报。
那要送什么礼品合适呢?刘老板直接拿以前代理的微商面膜商城里的那款补水面膜来送,成本是15元。
大家肯定觉得这样送岂不是要倒贴钱进去了。
其实绝对不会亏的,大家看后面就知道了。
第四步,活动推广。
群里刚开始的人数大概在30多人左右。
1)红包试水。
刘老板先在群里发个红包,试试看人气什么样。
结果,令人沮丧的是有好几人抢了红包,但是群里回复的人很少。这个建过群的朋友,应该深有体会,对吧?
2)一对一跟踪。
于是,他去私聊这些群成员,说晚上8点有秒杀抽奖活动,告诉他们务必进群关注群动态。
后面很多人就问他秒杀什么?抽奖什么?他就给他们制造悬念,说福利很丰厚,到时群里会通知大家。
3)地推宣传。
在中间过程中,怕到时群里反应不太强烈,他派员工街头去发设计好的引流宣传单。
让路人扫码加客服微信,就可以进群参加抢红包,抢礼品活动。
不知道是他们员工的原因,还是他们宣传单设计有问题,到当天晚上微信群,只增加了十几位,大概有50多人。
4)红包预热。
先发一通微信红包先,不能太小气了,十几二十块的。他后面发了几个20元红包出去。总共大概发了200元。
5)勾魂文案。
然后他再发一段文字给群里的成员:
亲爱的朋友,XX美容养生馆开业感恩送福利活动!
XX美容养生馆是集美容、美体、养生、瑜伽及专业整形美容咨询于一体的女子高端会所
同时也是白领女性相互交流、育儿、心灵修行等思想的平台和一个放松身心的温馨港湾
今晚,将通过微信群为大家送上开业大礼包。奖品如下:
1、等奖6名 价值598元羊绒蚕丝被一床
2、等奖10名 送价值298元化妆品套装一套
3、等级50名 送价值198元补水保湿面膜一盒
您准备好了吗?
赶快进群,今晚8点微信群抽奖秒杀活动马上开始了!
更多惊喜,在群里等你哦!
收到的朋友,请在群里回复666
通过这段文字,得到了很多人的响应。然后我让他先在群里简单介绍下今晚送出去的这款面膜产品。
这时候,群里就有部分人在问了,这款面膜效果什么样,保湿、美白什么样等。有些人还聊到自己以前使用面膜的情况和效果。
6)群里互动。(塑造几个托)
产品的口碑,不如客户的口碑,他让员工假扮客户,在群里分享自己使用产品后的效果,敷面膜的图片等等发到群里。这样就更有信服力了。他的员工其实都是面膜商城会员了,也体验使用过这款产品。
7)第一轮秒杀。
在8点的时候,他先进行第一轮秒杀活动,只要抢到人气红包,就免费送一款价值198元面膜,送出去10份。连续发了10轮红包。当然抢到的人,仅能获得一次奖励。
第一个晚上,由于只有50多人,所以先送出10盒面膜。抢完就结束,告诉群里的人,没有抢到的,明天晚上继续抢。
8)如何领取福利。
那么这些抢到的人,怎么领取呢?因为基本上都是本地人,所以刘老板让这些中奖的人,集中到第二天早上10点到他们店里去领取面膜产品。
让员工提前装扮好店里的活动场景和氛围,并准备好茶水等候客户的到来。
那么到店里领取产品的客户,肯定不能让她们白领走,对吧。这里刘老板做了几件事情。
第一件事:做好店面的布局,一定要让客户感觉到你们是真正在做活动,条幅、海报、产品、宣传贴、人员接待等等,都不能落下。
第二件事情:刘老板跟客户拿着产品拍照合影和客户敷面膜的照片。
第三件事情:让客户把拍照合影和敷面膜的照片发到群里,并添加一句话:我已经领取了刘老板送出的价值198元面膜了,包装很精美,质量很不错!
第四件事情:让客户转发引流海报和合影、敷面膜的照片到他们的朋友圈,吸引他们的微信好友来加客服微信。
为什么要让客户转发朋友圈呢?
一个是为了下一步裂变做准备,吸引更多的人进群,另外一个是转发朋友圈后,再送一套价值298元化妆品套装给客户(成本30元)
这个时候,大家发现了没,群里就开始活跃起来了,很多没有中奖的人,在群里看到中奖的人不断地往群里发图片,发现场敷面膜的照片,发领取礼品的合影。同时也有一部分新人进群了。
这个时候,群里就有很多人在问他们使用面膜后的感受,效果什么样?
大家都知道互惠原则,你拿了别人的好处,总不可能当着众人的面说产品不好,对吧?于是领了面膜的人,就在群里夸了产品一番,对吧?
那么,大家都知道人性中有一条非常恐怖的心理,就是从众心理,一个人说好,可能没感觉,但是当看到一大堆人不停地在群里做见证,说产品好,那么再质疑的声音也会被压下去,对吗?
第五步,裂变活动。
在第二天中午的时候,刘老板,继续在群里互动,因为这时候,有部分新人进来了,对吧?
于是又在群里通告了下活动内容,活动细则,活动抽奖产品介绍。
那么那些没有中奖的人怎么办?我们让群里的人,只要邀请10个当地女性朋友进群,就可以免费获得一盒价值198元面膜。
群里,好几个人,就开始往群里拉人了,群里不断的有新人进群。刘老板群间隔2~3个小时就在群里发活动公告。同时发一些客户的见证图片。
到了晚上的时候,不知不觉群里的成员人数已经达到了200多人了。
通过红包互动抽奖后,送出一部分名额后,刘老板开启了下一轮秒杀活动,19.9元抢198元面膜一盒!
为什么很多人愿意去付这19.9元?
一个是因为有前期的价值塑造,客户见证,此时激发起了他们的购买体验欲望了
另外一个只要抢占这个秒杀名额,会进入下一轮抽奖活动,就是送价值298元的化妆品套装。当然转发朋友圈积攒28个,也可以获得。
大家发现没有,这个时候,又开始了新一轮裂变了。记得通过第二天的活动,群里人数已经达到了380多人。
大家觉得这场活动亏了?微信活动的产品,都是用微商商城里面的产品。
对于美容店刘老板来说,成本只有15元,但是对于客户来说,价值198元,对吧?
为什么选用面膜?因为面膜是一款高频的复消产品,很多爱美女性一般都使用过,所以教育成本非常低,客户很容易体验到产品的好坏和效果,商家很容易产生低成本高价值的效应。
因为这款面膜材料是选用韩国蚕丝布的,效果非常好,而且没有任何添加剂,没有任何副作用,已经卖出了一百万多盒,所以效果质量完全可以!
两天活动下来,总共送出去不到20盒面膜,成本大概300多元,同时送出10几套化妆品套装,成本也在200多元左右。
但是群里面却成交了60多个19.9元秒杀面膜和10多个298元化妆品套装(秒杀价99元)
秒杀面膜一盒赚5元,60多人,也就有300多元利润,对吧?
298元化妆品套装,成本30元/套,10多人购买,也就有600多元利润,对吧?
所以,这两天秒杀活动,他们付出了500多元成本,但却也获得了900多元利润。
这里还没结束后,所有的成交和利润都在第三天中爆发!
第三天还有很多群里的人员不断的往群里拉人,一个群满500人了,后面还有很多人拉人进群,后面不得不又建了另外一个群。整个群里互动,还是按照前面两天的玩法去运营。记得到第三天晚上的时候,已经裂变了4个微信群了。
由于送出去的礼品人数几十人,同时购买的人也有几十人,还有一些没有抢到产品,或者购买产品的人。刘老板都邀请他们在他们开业的时候,都可以到他们店里去坐坐,体验体验。
于是整个美容院被挤爆了,后面由于人数太多,应付不过来,不得不分两批去美容院。
当然进入美容院后,不只是领取产品,不只是买产品,因为真正的后端在美容院的服务项目上!
第六步,成交裂变。
最后通过设计了一套“充值卡”+“体验卡”的模式方案,作为他们的后端成交产品。
这个模式是怎么样的呢?
1、有A客户进入美容院后,美容院会推荐她先支付200元,体验某个项目,比如“美白”项目。A客户体验满意后,决定充值3000元购买10次疗程卡——这属于普通的第一次促销行为。
但对A客户的价值开发刚刚开始。美容院马上发动A进行转介绍,给她10张“美白体验卡”——这10张卡每张面值200元,可以体验一次“美白”服务,但A自己不能用,必须给她的朋友,每人限用一次。
2、A把“体验卡”送给一个朋友B,B来体验满意后,也可能会升级购买10次完整的疗程,假如也支付3000元,那么,美容院就奖励A客户30%的提成。3000元的30%就等于900元,但这900元不是直接以现金形式给A。而是以“充值额度”的方式加到A的充值卡里。
这属于一种更隐蔽的奖励方式,对于朋友之间的转介绍,有时直接给现金反而会引起不必要的麻烦。
3、A得到B的奖励金后,不能直接用于提现,只能用来消费。而这新增的900额度,可以用来体验更多的新项目。比如300元可以以体检一个新项目,那么900元可以体验3个新项目,比如“减肥”,“排毒”,“抗衰”。
这3个新项目之中,至少会有一个新项目让A很满意,于是A可能继续购买新项目的完整疗程卡,于是又一次办理充值。
所以,刘老板运用“转介绍体验卡”既激发了A的转介绍行为,也激发了A的后续购买机会。这属于典型的一箭双雕的营销设计。
当然这还没结束,后面又设计了一套合伙人机制,股东机制,他们7天收款20多万,一个月多时间创造了300多万业绩!
在现有客户基础上,总共裂变了500多位精准会员客户,成交了100多位合伙人,30多位股东。
最后我简述下这个案例的社群营销重点“美容院如何7天收款20多万”实操案例的营销流程设计:
第一步:发动店里的员工给老客户发一条勾魂文案,吸引老客户进官方微信群(这里使用了自动吸粉)
第二步:在微信群里与这些老客户进行互动,贡献价值,宣传此次活动的目的和福利。(这里使用了自动回复策略)
第三步:通过鱼饵产品,勾起客户的欲望,让微信疯狂地裂变(这里使用了自动裂变策略)
第四步:通过秒杀活动,见证系统构建,线上+线下疯狂地成交客户(这里使用了自动成交策略)
总结:并不是所有的案例都会成功,也并不是所有的案例都顺风顺水,也会有挫折和问题,或者没有达到预期的目标,但是只要是科学的操作,系统化的执行,总会有收获。
特别提醒:我们学案例更多的是学习和理解到案例中的思维和技术精髓,来达到启发自己的目的,有些案例由于操作的人不同,时间地点不同,落地执行不同,千万别死搬硬套,否则会出问题的,切记!当你的脑中装着大量的有极大威力的案例的时候,在你遇到困惑的时候,往往会帮助你裂变出一些绝杀的点子来。
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