成本战略

为什么要讲到一个成本战略呢？因为我们讲到了我们要给客户的价值最大化，是不是这样呢？我们要给消费者创造最大化的价值，但是价值是怎么来的啊？价值是不是有个参照和对比，就是我付出的钱和我得到的东西之间形成的对比，我就能知道我的价值有多少，是不是这样的。

如果说我这个东西在我的心里感知里面是一千块，然后花一千块，那是不是一等一的价值，如果说我感觉这个东西值一千块钱，但是我只花了一百元得到那是不是这个价值太大了。

那这其中有一个非常重要的点就是成本，因为凡是你通过你成本的增加让你的消费者额外付出更多的钱买单，这个就违背了整个为客户价值最大化的一个原则。因为你的成本的增加而导致你的消费者需要付更多的钱，所以我们首先需要第一步考虑到的就是成本战略。

成本战略到底有什么成本呢，我们开这个店的到底有什么成本呢？我们传统的经营也好，传统的做生意也好，传统的厂家，厂家到店里消费，这个之间到底经历了哪些环节，首先这个厂家的生产，生产之后不是马上到消费者手里，而是要层层的把货铺下来，那这个时候是不是要有仓储的成本，那你有仓储的话，仓储里面又提到所有的场地和管理都是成本的。

然后你还要在中间的渠道去铺货，这是不是里面又要有管理成本，管理又是很大的一块，然后又要一级代理二级三级，各级代理下来渠道又要有利润，这是不是又是消费者买单的。

渠道利润之后是不是还有门店的装潢，还有房租每年上升，这是不是又一笔非常大的开支。我们门店租下来以后，我们是不是要宣传，才能打响我们的品牌，我们在宣传的时候是不是又要大笔成本。

那你宣传还不够，还有个运营成本，因为一般我们的店讲究的是多元化，很多的产品系列导致你的整个的运营成本很高，他不是单一的某一个产品切入市场，所以就导致这个也卖，那个也卖的。一个店n个产品几十个种类，这些也需要运营和管理成本的，你跟别人运营，也需要沟通成本的。

那么整个你发现链条这么长，就导致这个资金的周转的效率是不是降低，当你中间环节这么多的时候周转是不是很慢，周转的时候你会少赚很多钱，这对你来说就是损失，这里面你会看到什么，整个链条成本就全部分摊给消费者买单，消费者所要支付的钱是非常多的。

然后我们说说沟通成本，沟通成本来自于我们这家店跟消费者的沟通成本，我们跟消费者沟通的是不是店员，你们老板很难跟这些客户沟通到，那你就很难收集到客户的信息，很难知道客户不满意的地方，当客户有不满的建议不能得到及时解答，当你在市场上改变的时候有可能是几个月之后了，这里的沟通成本是不是也是非常高的，本来说消费者有个问题，如果老板知道这个问题很快解决，是不是可以挽回很多损失，然而我们一般的老板跟消费者很难沟通的到，所以有些问题它要非常明显之后，甚至已经出现状况之后，他才能够知道，知道再去调整，这里面是不是有个损失。因为这个沟通导致我们的时间变慢了，我们损失了很多，所以在整个系列里面全部都是消费者买单。

如果你要做一家实体店的话要全面的从这里面考量。

知道为什么小米手机卖那么便宜，比卖那么贵的手机利润还要高吗？就是因为小米直接跟用户沟通，用户是先买单，再生产产品，这就是商业里面一次革命性的变革。当它能够把整个成本压缩到最低的时候，他就能有广阔的利润空间，他就能以最低价格提供最好品质的产品给客户，这个时候他就具备第一个核心竞争力。

我们如果要做策划的话，在不降低消费者体验的情况下，我们将一切额外的成本砍掉，我们需要很多手段去做，很多额外的成本我们不需要花，比如很多店一年花上几十万的广告费，你认为这几十万的广告费是不是白打掉了。

假如我们懂得整合形式的宣传，我们懂得做圈子，我们懂得做口碑，根本不需要几十万的广告费，那很多时候我们租个铺面，那些一定要租个当街的铺面，最好的铺面，是不是为了客流，但是当你有更好的经营思维，你有买客户思维，你有圈子互动的思维，是不是你不需要租当街的铺面。

你有没想过黄太吉他们从来不租当街的铺面，他们都租二线商圈，三线商圈的铺面，他们装修的很好，但是他们租的很便宜。

成本怎么砍，首先你门面的租金就可以砍掉，如果你已经租了就赶快转移，你租黄金地段无非是要客流，现在时代的客流，尤其再过几年你会发现逛街的人越来越少，都是宅男宅女，现在的手机沟通起来很方便。所以这种门店完全不需要了，我们只需要圈会员进来，然后跟会员互动，会员自然而然就知道你在哪里，这是第一块成本。

然后第二块成本，宣传成本可不可以降低，假如需要打几十万的广告费才能宣传出去，那完全通过我们不需要宣传成本，我们之间用买客户，我们可以整合别人的渠道做宣传，需要什么成本呢，所以这一块我们要去思考如何去省略。

第三个就是运营成本，我们所说的运营成本就是产品大而全，就导致你产品没主线，这个也去推那个也去推，就导致你没有一个重点，所以接下来我们一定要集中一个产品作为前端的切入点，不求大而全，也就是现在所有的店都是一两个主营的产品然后配合一个系列就那么三四款产品在做，而且主打一款，其他的都是配合的，这样就能够集中一个点去切入，你的人员集中研究一个产品，所以这方面你的运营成本会降的很低。

还讲到了一个关于沟通的成本。这个时候我们进入了用户的圈子。客户所有的意见和建议。他都不走员工,可以在我们这个平台上去提是不是？不管你是建立一个微信平台，或者是一个网络平台也好。你把这些会员全部圈起来,他们给你提所有的问题，所有的建议，当然你可以给他们提供一些奖品。给他们一些优待。这样的话,你就可以直接找到消费者的需求。是不是这个成本降低？

还有一个我们生产的仓库的成本。需要我们提前去采购材料需要我们生产东西，如果我们有超常规的思维,我们是不是可以做到提前交易、提前预定。我们超常规的T恤还没穿到身上是吧，但是钱是不是已经交了？这也是一个成本的体现。

这里面我们一定要认识到一点，如果你能在各个方面去考虑一家店。包括你去采购原材料的时候，你去谈判也是一样的。你会发现，我们是不是更具有更大的优势。我看到现在很多做直销的，说现在直销时代到来了。他们今天去拿这个噱头去打广告。其实他们根本就不叫直销，他们那个是层层的压榨，真正的直销是什么是直接从厂家到客户手里面，直接你开一家店，直接面对消费者。这才是真正的直销。省去中间其他的一切环节。

为什么互联网能够吃掉这么多的传统企业？非常重要的一点就是成本结构的改变。成本结构的改变，就使得传统的企业竞争力变得非常非常的薄弱。我们实体店的操盘说白了也就是线上线下互动，也就是O2O，是一样的。如果你只是看到了一个表象。你看从网上下单就可以到我店里买东西。这就是020。其中非常非常重要的环节就是我们要学会用这种线上下线的这种互动模式。

第一个我们在成本战略上要学会控制，就是控制成本。代理模式必将过时，因为它是一个多余的环节。为什么我们现在很多的商场越来越难做了。都在面临着一层一层的倒闭？这其中也就是一个非常非常重要的关键点是什么？他这个商场就存在着一个多余的环节。他只是一个搬运点从那里搬到这里。这里面就增加了一重利润。增加了一层成本，所以说他只是一个搬运点。他是不符合现在这个市场经济发展的。所以它必将面临淘汰。

因为我们从成本结构，我们就可以看得出来，仓库成本、管理成本。渠道的这个利润宣传成本，还有资金的周转以及沟通成本，所有这一切他就没有把这个成本给考虑进去。

所以这里我希望大家能够认识到，就包括以后你给大的店去做托管的时候，一定要给他讲清楚成本战略，这个概念。

你说我们店，第一个战略就是一定要把成本控制好，一定要把这个成本战略给执行进去。当你把这个成本战略给别人说的时候，别人就会感觉你做事是实在的。各位能理解这一点吗？希望各位听到下面的东西一定要好好的记在心里面，不要听完就完了。因为这个东西以后将会指导你自己的生意，以及指导这些实体店的运转这，些非常非常的重要，非常非常的关键。这个我们一定要非常非常清楚，这就是呢！我们讲的第一个战略各位有没有启发。

你们在考虑自己生意的时候也一定要把它考虑进去，看自己有多少的成本在这中间。