直接模式

直接模式是 戴尔的支柱， 也是其发展的最大工具。它使戴尔取得了令人难以置信的成功。直销模式基于直销——不使用经销商或零售渠道——而且并不新鲜。但戴尔的做法却截然不同。

戴尔的三项黄金法则是：不屑于库存、始终倾听客户的意见、绝不间接销售。

因为戴尔员工正在与潜在客户和已经购买过他们产品的人交谈，他们确切地知道他们想要什么，他们对什么感到满意，以及戴尔可以在哪些方面进行改进，因此他们可以根据人们的真正需求建立业务.

戴尔与客户虚拟集成 的一个重要元素 是按不同类型的客户进行细分。细分并不是一个新想法。但就像戴尔的一些事情一样，这对他们来说非常有效，因为他们的做法 不同。

细分最初是作为一种销售概念开始的，目的是最有效地满足不同客户群体的需求。它很快演变成一系列完整的 业务部门，每个部门都有自己的销售、服务、财务、IT、技术支持和制造部门。

许多 风险投资家认为自己是在投资一种 商业模式。因此，当原始模式明显不起作用时，往往是风险资本投资者推动改变商业模式。