5大获取客户名单的抓潜营销策略
“抓潜策略一:你的客户,都曾经是别人的客户。”
你必须经常问自己的问题是:我的客户,一定会消费其他的一些什么 东西?我的客户有可能在谁的鱼塘里。
获得名单的代价是多少?购买?合作?租用?”
我想,你也一定猜到了,洛基国际青少年班的鱼塘是中学,而塘主, 则是中学的校长和老师。OK,下一步,你就可以顺藤摸瓜,找到和这些塘主关系密切的人,让他推荐你,就搞定了。
“抓潜策略二: 你需要获得的是客户名单!”
魔术般改变你的财富这里我强调的是“抓潜”,什么叫“抓潜”?你要抓住对方的姓名、邮件地址,这是最起码的,然后如果你能够抓到他的电话号码,抓到他的家庭住 址,你得到的信息越多,这个人的质量越高,那么这个潜在客户的质量就越高, 你后续成交的可能性就会更大。
对方如果只是在你面前路过,或者看过你的广告,那么都不算是潜在 客户。你必须拥有客户的名单,才是真正的抓到了潜在客户。否则,都是碰运气。
另外,有一些鱼塘的塘主和客户拥有良好的关系,甚至直接拥有客户 名单,这样的鱼塘,是最棒的。如果你可以和鱼塘塘主达成协议,共同开发这笔 资源,那将是最棒的。
“抓潜策略三:获得名单的策略!”
如果你想要获得名单,有几种常用的办法。
第一招,抽奖。
抽奖是最容易获得客户名单的。因为你需要通知被抽中的人有关获奖 信息,因此你就有权要求对方提供个人联络信息(这种信息往往真实度很高,而且相对详细)。
但是,你要注意的是,不要让那些没有抽到奖的人失望。你可以设计 一个一等奖和一系列二等奖。一等奖当然是获得你提供的最棒的礼物,而二等奖 则可以获得你的折扣券。这样,所有的客户不论是否抽奖成功,都会回来,并且 感到自己赚了!
第二招,赠品。 赠品的诱惑不如抽奖,但是也是一种极好的方法。
你可以要求对方填 写电子邮件和姓名,以获得你送出的电子礼物;你可以要求对方填写手机号码, 以确认收件人的真实性;你可以要求对方填写实际地址,以收到你的邮寄赠品。
不过,注意控制你的赠品成本!并且注意筛选你的赠品发送。确保非 潜在客户和不够资格的客户被拦在门外。
我的一个朋友开了一个管理咨询公司,并且将自己的音像产品免费发 放视听。他的策略是:如果听的满意,想保留,就在三个月内支付全款;如果不 满意,请将产品无损坏的退回。结果,一开始的时候,他的退货率非常高。
(贪便宜的人太多,混入了目标客户的队伍)后来,他检查自己的营销流程,做了一个修改。由于他要求客户填写翔实的身份信息(你送客户这么一个大礼,自然可以要求客户做一些不过分的配 合)。
因此,他可以通过身份证号判断出客户是否年纪高于 35 岁。对于 35 岁以下 客户,他一概谢绝发放产品,而 35 岁以上客户,多为中年有成的客户,因此退 订率大大下降!
第三招:合作鱼塘塘主
我之前讲过,如果你的确能开发出客户的终生价值,能够多次对客户 进行追销,并且有不错的成交率。那么,你就具备了和鱼塘塘主合作的条件。记住,第一单生意是不赚钱的。你可以找来鱼塘塘主,告诉他你要使 用他的名单。
每成功一个,你就把 50%的利润分给他。甚至你可以把 70%的利润都 给他。如果有可能,100%利润都给他!给鱼塘塘主一个无法拒绝你的成交主张 让他开放名单任你使用!
然后,你获得名单之后,就可以对这些客户进行第二次、第三次,乃至更多次的销售了。而在后端,你将可以肆无忌惮的赚钱,而不必支付与堂堂主 多一分钱的费用。
第四招:免费或者打平,魔术般改变你的财富
如果你愿意给出远远低于竞争对手的价格,你就根本不用担心前端的 问题。你的客户会蜂拥而至。
接下来,你要做的,就是搜集好客户名单,和客户完成第一单生意。 然后,在后端不断的成交你的客户,对他们进行追销。但是,前提是:1,你的成交率没问题;2,你确确实实拥有客户终生价值。
提醒你注意的是:就算是免费或者打平(只要求客户支付成本价),你也必须塑造价值,并且解释理由为什么我这么便宜给你。如果你因为是免费的 而不塑造价值,免费的东西也是卖不掉的。
“抓潜策略四:客户转介绍!”
最理想的客户具备四个条件,一,有时间(可以有闲暇消费购买任何 产品);二,有钱;三,有需求;四,大嘴巴(愿意帮你转介绍)。这些条件具备的越多,就越是好客户。你的客户就是你的鱼塘,就算你的客户没钱、没时间,甚至没有需求。 但是如果你能够服务好他们,他们也依然会帮你进行转介绍。
绝大多数的企业都没有设计好自己的转介绍机制。其实,只需要简单 的重视这个问题,让客户乐于向朋友转告你的信息,你就可以获得远远不断的财 富。
不过,不要以为所有的客户都会帮你进行转介绍。你首先要把老客户 分类,一般来说,愿意给你转介绍的老客户是这样 4 类人:
第一类客户,不要任何好处! 这种客户的特点是喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉。这很好办, 我每次跟这类客户交往就抓住每次机会让他好好的表现一下自己,比如公司开产 品说明会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖啊,等等,多给他表 现的机会,让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的,你如果遇到这种客户就太 幸运了,这就是所谓的黄金客户。
第二类客户,利益交换型转介绍。
这类客户是非常现实的客户,他需要你提供金钱上的好处,比如回扣 或提成等等,我个人也非常喜欢这类客户,很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你 的条件让他满意,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍,同时量不比第一类 客户差。
其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介 绍新客户,有部分人会主动跟你提出要好处,那这就太好了。
第三类客户,另有所图型转介绍。
他给你转介绍既不要荣誉也不要金钱,哪他要什么呢?这类客户给你 介绍量不大,不是很用心给你介绍新客户的,他一定有事需要你帮忙,要不然 他是不会给你操这个心的,他可能给你成功介绍几个客户后,就会婉转的告诉你, 他有什么困难一直没解决,希望你能帮他个忙,你如过拒绝或者说你办不了这件事,他可能就跟你翻脸,你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意,那么恭 喜你,他会记住你的,很感激你的,他以后会一直跟你保持这种关系,直要你维 持好这种关系,他会一直给你转介绍的,尽管量不大。
第四种客户,友谊型客户。
这种客户是最省心的,也是转介绍量最少的客户。他什么要求都没有, 他跟你是很单纯的友谊,就像好朋友一样,他给你转介绍,纯粹是出于朋友之 间的关系给你帮忙,他不会专门给你转介绍,他就是遇到了看合适了才把这个人 转介绍给你,遇到了就介绍,遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系, 不要把他当客户,要把他当朋友。
如果你能按照以上进行分类,针对不同的转介绍特性设计不同的方案,你的新客户数量会立即倍增。
“抓潜策略五:建立自己的鱼塘!”
如果你的公司已经成立超过 3 个月,你就已经可以坐拥一座金山了。 因为,你已经有了自己的鱼塘。你要形成自己的鱼塘,自己的鱼塘就是一群反复购买自己的产品和服 务的固定客户,而每一次购买,你都有零风险承诺,每一次购买他都更接近了自己的梦想;每一次的购买,他都实现了你给他的承诺,甚至更多。
所以他就成为 你最重视的客户。这批重视你的客户是你的未来,是你的成功。不要在乎你以前 赚过多少钱,那都已经过去,只有这里才是你的未来,如果一个公司什么都没有, 只有这个,那你的未来就基本奠定了,所以他的重要性如此之大。
最终你要打造自己的鱼塘,等有了自己的鱼塘,你知道这些人的梦想, 你知道在什么地方能够帮助他,你随时可以设计产品和服务,去帮助他们;只要你有零风险承诺,你随时可以赚钱。
自己的鱼塘,可以为你开设任何新项目,奠定客户基础。如果你旗下 坐拥多个项目,那么相互之间交叉销售,也能形成巨额的利润。
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