企业提高质量管理的14大计划要点

要点1： 为改进产品和服务创造恒久的目标，以提高 竞争力，保持业务并提供就业机会。

第2点： 采用新理念。我们正处于一个新的经济时代。我们不再需要忍受普遍接受的延迟、错误、有缺陷的材料和有缺陷的工艺水平。

要点3： 停止依赖批量检查；相反，需要统计证据表明质量是内在的。

第4点： 提高 来料质量。结束仅凭价格授予业务的做法。相反，取决于有意义的质量衡量标准以及价格。

要点5： 发现问题； 不断完善生产服务 体系 。每一项活动都应该 不断减少浪费 ， 不断提高质量 ，从而不断 提高生产力 ，降低成本。

第 6 点： 为所有人建立现代培训和教育方法。在职培训的现代方法使用控制图来确定工人是否经过适当培训并能够正确执行工作。必须使用统计方法来发现训练何时完成。

要点 7： 采用现代监督方法。生产主管的重点必须是帮助人们做得更好。质量的提高会自动 提高生产力。管理层必须准备对主管对遗传缺陷、机器缺乏维护、工具不良或操作定义模糊等问题的反应立即采取行动。

第 8 点： 恐惧是 改进的障碍， 因此通过鼓励有效的双向沟通​​和其他机制来消除恐惧，这些机制将使每个人都成为 变革的一部分并属于变革。

恐惧经常出现在组织的各个层面： 害怕改变，害怕可能需要学习更好的工作方式，害怕他们的职位可能被频繁篡夺，影响到中层和 高层管理人员，而在在车间，工人也会担心变化对他们工作的影响。

第 9 点： 打破 部门和员工领域之间的障碍。研究、设计、销售、行政和生产等不同领域的人员 必须团队 合作，解决产品或服务可能遇到的问题。

第 10 点： 杜绝使用口号、海报和告诫员工，要求零缺陷和新的生产力水平，但不 提供方法。这样的劝告只会造成敌对的关系。

第 11 点： 取消规定劳动力数量配额和管理人员数量目标的工作标准。代用品和有益 的 领导。

第 12 点： 消除剥夺小时工和管理人员以工艺为荣的权利的障碍。这意味着取消年度绩效评级（绩效评估）和 目标管理。

第 13 点： 制定积极的教育计划，鼓励 每个人自强不息 。一个组织需要的不仅仅是好人；它需要 通过教育不断进步的人。

第14点： 必须明确定义最高管理层 对 不断提高质量和生产力的永久承诺，并创建一个管理结构，该管理结构将持续采取行动，以遵循上述 13 点。