服装店如何让老客户重复消费，并且快速开拓新客户？

这个案例是帮一位姓朱的老板做的方案。他经营自己的男装店已经6年了，生意平平淡淡一直想要突破，苦于没有方法。 

通过一个朋友的介绍，他找到了我。通过交流了解到，他的服装款型和质量都挺不错购买过他们产品的顾客都比较认可。但是，门店所在的那条街上有12家品牌服装店！这些品牌店的定位都和他差不多！大家开发客户都是传统的做法“营业员门口招揽，发传单，打折宣传”。 

通过认真的分析，我发现在6年的经营过程中，朱老板积累了一大批老客户，我给他设计了一套方案。

第一步：赠送鱼饵，激活老客户

给每一位老客户发一条短信尊敬的**（称呼），非常感谢您一直以来对我们店的认可与支持。为此，我们为您精心准备了两双共价值60元的竹炭纤维保健功能袜。请于下周一之前凭此条短信到店领取！【XX店】欢迎您的光临！经统计：有70%的老客户都回来领取袜子 。

第二步：引导成交，锁定追销

当顾客过来时，先给他袜子，并引导说，有新款上架，鼓励试穿。顾客一边选衣服，导购员一边说：**先生/女士，您好！为感谢老顾客，领取礼品的前50名。如果您今天购买金额达到800元，你只需要将你今天消费的金额再加1000元，一共1800元，预存在你的会员卡就可以了，以后你任何时候都可以过来消费，还可以享受我们钻石VIP的8折优惠PS：金额需要根据产品具体利润结构设计，经统计：有50%来领袜子的客户，再次购买了店里其他产品并充值。

第三步：人情关怀，转介绍

如何轻松让老顾客转介绍新顾客？

当老顾客购买结束时，告诉他：因为您是我们今天前50名顾客，同时您也是我们最忠实的老顾客针对您这样的贵宾，我们还推出了一个‘知心朋友欢乐送’活动 。

一共只有50个名额，现在，我们为您的两位朋友争取了两份礼品，一张可享受9折的VIP会员卡，一个价值120元的礼品，您只需要留下您朋友的手机号码和姓名，我们会通知他来领取。请您登记一下吧！

第四步：拓展新客户，循环锁定销售

当老客户的朋友来到我们店里领取礼品的时候，进行信息确认，我们这回到第二步对老客户的朋友进行同样流程的销售，同时，在店里设计一个广告牌，本店任何一款产品，在购买后的30天内，有任何不满意，都可以随时来换。展现出对顾客的负责的态度。 

通过这样一个策划活动，朱老板快速突破了生意平淡的局面。

其实，这个案例有以下几个好处：

（1）激活回头客。

（2）锁定老顾客，多次追踪消费。

（3）通过借力老客户快速开拓新客户。

（4）锁定新客户，多次追踪消费

特别提醒：我们学案例更多的是学习和理解到案例中的思维和技术精髓，来达到启发自己的目的，有些案例由于操作的人不同，时间地点不同，落地执行不同，千万别死搬硬套，否则会出问题的，切记！当你的脑中装着大量的有极大威力的案例的时候，在你遇到困惑的时候，往往会帮助你裂变出一些绝杀的点子来。