吕生荣:意识机会+时刻准备+把握时机=赚钱
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做生意的人都知道,要想把生意做大做好需要两件事,一件事是开发新客户,另一件事就是维护老客户,而且维护一个老客户要比开发一个新客户要重要得多!
对于我们做微商的来说,由于面临的客户都是“粉丝”,与一般客户又有点不同,如何留住这批粉丝,让其成为长期客户,对微商商家来说,则就显得更为重要了。
在微商与客户合作期间,许多微商都会遇到各种问题,反馈到我们的微商团队,我们也会根据实际情况提供指导建议,帮助客户解决难题。
如果你的产品在同行里没有太大的吸引力,目前的顾客流量还比较稳定,就来听听微商大咖们的建议,在老客户身上下下功夫,以保住自己的客源吧。
(1)将服务理念深入人心,这个是做任何生意都要遵守的第一准则,顾客满意度才是交易能够长久保持的利器;
(2)站在客户的角度看问题,顾客的好话与坏话都是对你的肯定,感同身受去关心他们,感情才是最好的促销手段;
(3)积极与老顾客情感联系,电话问候、纪念品、关爱信息等等,长期的“骚扰”才能让对方记住你;
(4)及时有效解决问题,找你麻烦的顾客永远比从未碰到的顾客要忠诚,所以不要怕麻烦!
如上面所建议,微商应坚持用心服务顾客,打感情牌,与顾客经常保持联系,及时与顾客进行沟通、反馈。
微商怎么做,关键靠自己,靠自己去维持顾客,去开发自己的客户,去经营自己的微商事业,如果你很模糊,建议好好阅读一下《用户思维》!
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