揭秘童装店成交主张,客单价翻3倍!
刘姐在游乐城一楼开了家童装店。
这家游乐城3楼是一些供儿童玩耍的电玩设备;2楼是亲子电影院;1楼则零散分布着一些童装店、玩具店,在1楼众多的店铺中,刘姐的童装店正对大门,所以顾客一进游乐城就能看到。
对刘姐而言,客流量不是问题,那么该解决的就是如何提高客单价的问题。好,接下来我们就看看刘姐用了什么成交主张,使得客单价翻了3倍。
第一步
刘姐通过观察,发现1楼有一家位置特别偏的玩具店,一天进店的客户不超过十个,由于游乐城的房租高,老板连房租都赚不回来,门口贴出了转让的信息。
刘姐找到玩具店老板,我有办法让你生意好起来,但是你需要拿出一款销量较好的玩具做成引流卡,放到我店里引流,而且拿引流卡去你店里领玩具的顾客,如果在你店里消费了,你必须给我10%的提成,而且必须对顾客态度好。
这样虽然你赚的少,但是你有客源了,而且来这里消费的顾客都不差钱,我相信你只要会引导,他多买你几件玩具,你赚的就多了。
玩具店老板对刘姐的建议将信将疑,但是考虑到即使店铺转让,也会留下些存货,扔出10%的提成,就相当于打9折卖出去,于是答应了。
第二步
顾客到刘姐店里消费后,刘姐会拿着引流的玩具样品去诱惑小朋友。
并告诉其家长,非常感谢您的支持,您只要加我个微信,我登记一下宝宝的生日和姓名,您就成为我们家的尊贵会员了,然后您就可以获得这张玩具领取卡,和这张20元抵扣券。您拿这张玩具领取卡去这个玩具店就可以给您的宝宝领到这个小玩具。
这时顾客是不是就要拿着玩具领取卡去领玩具了?但是刘姐是不会放顾客走的。刘姐会继续告诉顾客,哦对了,您赶得特别巧,今天刚好是我们店的会员日,您已经买了一件衣服了,如果您今天再买一件衣服的话,那张20元抵扣券可以翻倍以40元抵扣使用。
顾客可能会说,我宝宝暂时没什么衣服可买了,下个会员日再用行吗?
您应该也看到了,我们的抵扣券10天内有效,而我们的会员日是每个月的16号。这时刘姐抓起身边一条小裙子比到女孩身上,您看这条裙子,跟您刚才给宝宝挑选的上衣很搭。而且看上去宝宝也很喜欢的。
您看您今天买的话,裙子原价是128元,减掉40元是88元,然后因为您是今天的新会员,我再给您打个89折是78元。
这时刘姐又顺手在上面架子上拿了一个帽子戴到小女孩头上,这个帽子小姑娘带上真好看,这个帽子是纯棉的姐你摸摸材料,又暖和又舒服是不是。
顾客可能会问这个帽子多钱,或者顾客可能会说这个帽子就不要了。
这个帽子我卖52元的,我一直没找到跟这个帽子这么搭的小姑娘!今天找到了是缘分,这样吧,裙子加上这个帽子,您一共给我100元就行。
另外啊,这6张20元抵扣券您收下,以后来消费可以使用,如果用不完您可以送给您的朋友。而且,我们店卖出去的衣服,如果您回家试穿不合适,或者您发现我们衣服有残次,1月内无理由退换。
看完这套流程,大家可能觉得,裙子加帽子180元的产品才卖了100元是不是赔了?当然不是!因为刘姐的衣服是加工商直接拿货,成本才只有售价的20%,所以即使半价销售,刘姐还能赚30%。
并且我问下大家,如果你买帽子是不是一般会去帽子店?所以很少有人因为买帽子专门去刘姐的童装店对不对?而刘姐把帽子当衣服搭配是不是就卖出去了?
再说售价128元的小裙子,一个小孩子的半身裙一百多,是不是很多家长会觉得贵?可能即使看上了问都不问。优惠后售价78元,实际上就是打6折,但是你比较一下,直接说打6折,和上面的连环优惠方式,你觉得哪个更便宜?
而且价格讲到最后,店家给优惠了接近一半,而且还又送了抵扣券,这时顾客是不是一般就不好意思了,所以就理所当然的付款了。
而最后送的抵扣券,作用是什么呢?裂变!前面我们说了抵扣券10天内有效,而且抵扣券不能叠加。
请问有哪位顾客会10天去给孩子买6次衣服呢?一般不会,所以顾客可能会把抵扣券送给身边的宝妈朋友,这位朋友一旦拿着抵扣券去消费,刘姐依旧可以靠三寸不烂之舌让顾客在店内消费最大额度。
最后无理由退换的承诺,也让顾客对衣服的质量以及售后问题放了心。
但是这时会有人问,1月内无理由退换,这么久的时间会不会风险太大?人家一般都是承诺24小时包退换,即使淘宝支持7天包退换,那还是有马云撑后台呢。
其实1个月的退换货时间,反倒减少了退货率。为什么呢?举个例子。
比如你买了一条裤子,商家承诺24小时包退换,你回家是不是立马会试试,然后如果不满意,我得赶快退回去,这里有种紧迫感。但是如果1月内无理由退换,他就没必要马上去退,
过一段时间他可能就忘记了,因为没有人会天天惦记着要退你的产品。
特别提醒:我们学案例更多的是学习和理解到案例中的思维和技术精髓,来达到启发自己的目的,有些案例由于操作的人不同,时间地点不同,落地执行不同,千万别死搬硬套,否则会出问题的,切记!当你的脑中装着大量的有极大威力的案例的时候,在你遇到困惑的时候,往往会帮助你裂变出一些绝杀的点子来。
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