私域流量的商业价值

2020-04-11 07:25:16

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什么是私域流量？

私域流量是相对于公域流量来说的概念。

简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道。

比如自媒体、用户群、微信号等，也就是 KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。

是一个社交电商领域的概念。

这两年随着社交电商的蓬勃发展，传统PC电商的成交阵地正在慢慢的向社交电商转移。

谈到社交，我们不得不提到另外一个词——粉丝，传统PC时代的流量和现在移动互联网时代的粉丝，其实本质上并无太大区别，其核心都是基于平台用户的称谓。

现在在社交电商领域大家都在谈公域流量和私域流量，大到电商平台小到个体，都很重视将公域流量转化成私域流量。

其原因是私域流量比公域流量的转化率要高得多，同时粘度也要好很多。

公域流量其实就是初次主动或被动参与到开放平台的内容曝光中的流量，比如以搜索流量为代表的百度、360、搜狗，你去搜索某个关键词，展示在你面前的是围绕这个关键词的自然排名展示和竞价排名展示。

再比如以电商流量为代表的淘宝、京东、拼多多，当你进入到这些网站或者在这些网站中搜索一个产品时，展示的是直通车的广告和钻展区的banner以及商品的排名展示。

再比如以信息流为代表的今日头条、腾讯新闻，是基于兴趣推荐的信息流资讯等等。

这些都是公域流量池的典型代表，实际上公域流量的范围要比这些还要大的多，包括点评，美团，58等地域服务性质的平台也是公域流量的一部分。

那以社交为代表的微博，微信，抖音，快手，QQ，陌陌等，这些具有社交属性的平台是属于是什么？

这个就不能一概而论，要看这些社交平台是否具有开放性来区分。

就上述的几个平台来说，既有公域流量又有私域流量。

那么私域流量是什么呢？

与公域流量相反，私域流量是在初次产生“关系”基础上相对封闭的信任流量。

怎么理解呢？

以微信为例，如果你想要看李疯的朋友圈，你必须先加李疯微信成为他的好友，然后你才有权限去翻看他的朋友圈。

如果一个人通过了你的好友验证，说明了你们之间是基于之前的某种关系而产生的交集。

这个交集关系是双向的，我们可以称之为信任度。

这就是我们为什么大多数人刚玩微信的时候，我们的好友基本上都是家人，亲戚，好友，同学，同事等。

这也是很多做社交电商的小白，可以在微信中快速出单的原因，因为有信任的关系做背书，所以在不管你是经验丰富的社交电商人还是小白，都可以大大提高转化率。

私域流量的商业价值

当这些好友被透支之后（透支的原因有很多，有的信任缺失，有的方法不当，还有点产品复购低），只能慢慢的基于各种社会弱关系（或者说利益关系和服务关系），把自己的私域流量池做大，也就是大家口中常说引流了。

所以其实私域流量就是一个基于信任关系的封闭性平台上的流量池，当然这个平台不一定是社交平台。

反观微博，如果我们想要在微博上了解李疯，我们只需要关注李疯就可以了，不需要经过了李疯的同意。

这种单向而开放，通过信息流推荐曝光的社交传播平台，就属于公域流量池。

所以可以可想而知，花椒，映客，抖音，快手，小红书等也都是这一类属性的社交传播平台。

而微信，QQ，陌陌是私域流量池，当然还有一些平台是属于公私流量的综合体的，至于是哪个平台，大家可以发挥自己的想象力。

国内有接近十亿网络用户，这些用户每天在线时间超过五小时。

他们上网，有的社交、有的购物、有的追剧、有的游戏，应用很丰富。

把这些应用全部合在一起就叫流量。

流量像一条河是属于大家的，用户像河里的鱼、谁都可以收获。

私域流量就是在大河里拦下一块水域或引流一块到自己池子里，这样就可以随时接触和养育自己的鱼，这是私域流量的本质。

私域流量的商业价值？

在流量红利殆尽的当下，公域流量变现开始变难，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，越来越多的人开始瞄准私域流量。

私域流量崛起的背后，是企业的增长焦虑，但同时也为KOC带来了机遇。

私域流量的作用是显而易见的，比如，你是个卖休闲鞋的，理论上所有流量都是你的用户，就像河里所有的鱼你都可以抓。

但每次抓都要耗费较大成本。

如果你建一个行走、健身或者登山、户外群或者俱乐部，收集几千活跃会员，持续地向他们输出价值。

那么这些会员在你的群或者俱乐部活动，就成了你的私域流量或者说你流量池的鱼，你可以低成本、反复地和他们接触，亲近和培养，这样就可以稳定地实现销售，收获用户。

不管拦河筑坝还是挖渠引流，建私域流量是一个长期的过程。

不是挖一个大坑就有吃不完鱼，要在建立稳定引流机制的同时，对私域流量里的用户持续地输出价值，不断维护和积累，建立起专业、权威、信任或者友好、共生、共鸣关系体系。

要知道，私域流量也是存在流失和转化率问题的。

随着大平台掌控能力的增强，流量成本越来越高。

所以建立私域流量，是应对获客成本高涨的行之有效的办法。

加强对私域流量的认知，在实践中学习和掌握私域流量的运行规律，是现阶段网络营销的一个重要途径，很值得下功夫。

个人或者企业创收要面临的永恒课题？

答案：增长为王！

卖更多产品，创造更多收益，就是增长。

如何实现增长？离不开三个维度。

三个方面：

消费的人数。每次消费的金额。重复消费次数。

关于消费的人数：

让消费的人越来越来多。

如何让消费的人更多？所以需要引流。

关于每次消费的金额：

如何让用户每次消费的时候，消费更多金额？

麦当劳、肯德基、星巴克，每个动作都在引导客户加大每次消费的金额。

关于重复消费：

重视客户的终身价值，让客户成为自己永久的消费者，是每个商家都在努力的事情。

比如：为什么很多商家要搞会员制，其实就是为了让你不断去重复消费。

现在回头来看“私域流量”的重要性，相信你更加懂得它的价值了。

通俗来讲，私域流量就是你的朋友圈。

对于个人，是个人的朋友圈。

对于企业，有企业的朋友圈。

2019年，著名的财经作家吴晓波的跨年演讲，有一部分的内容如下。

圈层社交

今天非常感谢4000多位朋友，在2018年的倒数第二天能够来到珠海横琴参加年终秀，我们今天聚在一起就是一个圈层。

另外一个圈层，我不知道在座有几位能够做得出这些题目，这是中国排名第三的社交视频网站——B站，你要成为它的会员，需要在120分钟内回答100个问题。我曾经想去B站看看年轻人在关注什么，看到这些问题，我想算了吧，我无法理解，我只能谅解。

这说明什么呢?说明圈层已经变得越来越严重。吴晓波频道是2014年5月份创办的，我们在2015年5月份曾经提出过一个自我主张，叫作“崇尚商业之美，拒绝屌丝文化”，各位都还记得吗?我们通过这句话完成了自我的圈层设计，我们拒绝屌丝文化。B站通过100道题目拒绝了我，这就是圈层。

今天在座的企业家朋友们，千万不要想做一个产品卖给全中国所有的人，卖给从50后到00后的消费者，这件事情不存在。所有的信息都是在圈层之下发生的。

私域电商

2017年以来所形成的私域社交流量，我认为会在2019年出现井喷，平台流量变得越来越贵，消费者在平台上获得信息的成本变得越来越高，企业通过平台获得消费者的成本也越来越高。所以，社交的私域电商在2018年已经被证明是今天效率最高的电商模式。

会员制

获得一个有效的用户成本越来越高，所以怎么办呢?当我获得一个用户的时候，我需要更长期地用心去经营他，让他能够产生重复的交互行为。所以圈层社交、私域电商和会员制是一个相互勾连的、不断变化的商业业态。2019年，我们认为会员制会成为最流行的消费者关系模式。大家看，这是一些已经在做会员制的企业，进入到这个名单上的企业会变得越来越多。

以上是吴晓波演讲的部分内容，告诉了我们一个重要的信息：圈层经济，私域电商，会员制的重要性。

可以讲，这是一个趋势。

不懂盘活个人或者企业的朋友圈，未来日子挺难过的。

总结一下：为什么要重视私域流量？

第一点：公域流量费越来越贵，尤其是作为个人是很难去承担的。

不然你去试试百度推广，或者去淘宝、天猫开一个网店试试看。

第二点：不要小看私域流量，因为朋友的背后就是全世界。

有个六度人脉理论，任何人通过六个人，就可以认识这个世界的任何人。

朋友圈看起来很小，其实很大，因为可以引发裂变。

第三点：只要玩好朋友圈，就有无限未来。如果懂得把朋友圈变为商业模式，那就更加厉害了。

所以这几年社交电商崛起，社交电商崛起，其实本质上就是个体崛起，私域流量崛起。

第四点：疫情之后，勒紧裤袋过日子，开源节流，更要懂得低成本赚钱。