客户使用产品的方式已经改变——但品牌没有跟上
这是一个事实:当今营销行业的许多人并不真正了解品牌。他们可能认为“品牌”和“客户体验”是不同的。
但这种品牌是一层沟通。这就是吹牛宣言的内容——太高尚而无法出售任何东西,太崇高而无用。
今天,当有更多的东西——更多的渠道、更多的选择、更快的速度、更多的混乱——更多的噪音和更少的信号时,我们可以公平地问:什么是品牌?
为了回答这个问题,我们必须思考过去十年发生了什么变化。
iPhone 和智能技术的出现彻底改变了消费者与媒体和品牌互动的方式。
“数字”和“社交”已经与日常生活密不可分。人们正在消费媒体和内容,同时也在策划和创造它。消费者很快就习惯了互动和支配媒体文化的机会。
正如”科斯拉说。“品牌归消费者所有。
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