建立成功企业的 10条规则

规则1：致力于您的业务

比任何人都相信它。 我认为我通过我对工作带来的纯粹热情克服了我个人的每一个缺点 我不知道你是不是天生就有这种热情，或者你是否可以学习。但我知道你需要它。如果你热爱你的工作，你就会每天都在努力做到最好，很快周围的每个人都会从你身上感受到激情 —— 就像发烧一样。

规则 2：与所有同事分享您的 利润，并将他们视为合作伙伴

反过来，他们会将您视为合作伙伴，并且你们将共同发挥超出您最大期望的表现。如果您愿意，可以保留公司并保留控制权，但在您的合作伙伴关系中表现得像 仆人领袖。鼓励你的同事持有公司的股份。提供折扣股票，并为他们的退休提供股票。这是我们做过的最好的事情。

规则 3：激励你的合作伙伴

仅有金钱和所有权是不够的。每天不断地想出新的、更有趣的方法来 激励和挑战你的合作伙伴。设定高目标，鼓励竞争，然后 保持得分。以惊人的回报下注。如果事情变得陈旧， 异花授粉；让经理们 互相调换工作以应对挑战。让每个人都猜测你的下一个技巧是什么。不要变得太容易预测。

规则 4：尽可能向您的合作伙伴传达所有信息

他们知道的越多，他们就会越了解。他们了解得越多，他们就会越在乎。一旦他们关心，就没有人能阻止他们。如果你不相信你的同事知道发生了什么，他们就会知道你真的不认为他们是合作伙伴。信息就是力量，你从 授权员工中获得的收益超过了通知竞争对手的风险。

规则 5：感谢您的同事为企业所做的一切

薪水和股票期权将购买一种忠诚度。但是我们所有人都喜欢被告知有人多么欣赏我们为他们所做的事情。我们喜欢经常听到它，尤其是当我们做了我们真正引以为豪的事情时。没有什么能完全替代一些精心挑选、适时、真诚的赞美之词。它们是完全免费的——而且物有所值。 

规则 6：庆祝你的成功

在你的失败中找到一些幽默。不要把自己当回事。放松，你周围的每个人都会放松。 玩得开心。表现出热情——总是。当一切都失败时，穿上戏服，唱一首愚蠢的歌。然后让其他人和你一起唱歌。不要在华尔街做草裙舞。它已经完成了。想出你自己的特技。所有这一切都比你想象的更重要、更有趣，而且它确实愚弄了竞争。“我们为什么要认真对待沃尔玛的那些玉米球？”

规则 7：倾听 公司中的每个人，想办法让他们说话

前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。这确实是 全面质量的全部意义所在。为了在你的组织中推低责任，并 迫使好的想法在其中冒出来，你必须倾听你的同事试图告诉你什么。

规则 8：超越客户的期望

如果你这样做，他们会一遍又一遍地回来。给他们他们想要的——还有更多。让他们知道你很欣赏他们。 改正你所有的错误，不要找借口——道歉。支持你所做的一切。我曾经写过的最重要的两个字是在沃尔玛的第一个标志上：“ 保证满意”。他们还在那里，他们已经改变了一切。

规则 9：比竞争对手更好地控制开支

这是您总能找到 竞争优势的地方。连续 25 年——早在沃尔玛被称为全国最大的零售商之前——我们一直在我们的行业中排名第一，费用与销售额的比率最低。如果您运行有效的操作，您可以犯很多不同的错误并且仍然可以恢复 。或者，如果你效率太低，你可能很聪明，但仍然会倒闭。

规则 10：逆流而上

走另一条路。 忽略传统智慧。如果其他人都以一种方式做事，那么您很有可能通过 完全相反的方向找到自己的利基市场。但是要做好准备，让很多人向你挥手，告诉你你走错路了。我想在我这些年里，我听到的最多的就是：一个不到5万人口的小镇，是撑不住一家折扣店的。