阻碍你成功的 5 种认知偏见

作为一名沟通专家，我深入研究认知和行为心理学，因为它可以帮助我了解我们的思想是如何运作的。如果我们了解人们的想法，那么我们将能够更好地影响他们。 

研究心灵的另一个好处是它可以帮助我们了解自己，解释我们为什么要做我们所做的事情。 

德勤咨询创新实践的负责人 Geoff Tuff 与合著者 Steven Goldbach 在他们的畅销书 Provoke中解决了偏见问题。我最近采访了 Tuff，讨论了五种认知偏见（思维错误），这些偏见会阻止领导者识别新的强大趋势。 

看到别人未能发现的模式的第一步是识别你自己的盲点。 

1）。可用性偏差

“可用性偏差是人类的自然倾向，更倾向于在精神上易于获取的信息，”Tuff 说。 

塔夫和哥德巴赫提供了一个媒体公司高管拒绝接受少数“剪线钳”会极大地改变媒体格局的现实例子。在会议召开时（2009 年），想看他们想看的东西的那部分人只占市场的 1.75%。因此，这位高管认为剪线钳“无关紧要”。

这位高管（和他的公司）完全错过了流媒体内容的趋势。 

“对于高管来说，仅仅因为他在精神上无法理解这个概念，就看到了剪线的可能性，”作者说。

2）。现状偏见 

一般来说，人类更喜欢事物保持不变。我们喜欢感觉正常的事情。 

当然，这种偏见解释了为什么在大流行期间抑郁和焦虑情绪飙升。我们只是不喜欢事物摆脱我们目前的现实。

然而，在商业中，重要的是要认识到现状偏见会阻止公司保持竞争力。例如，管理团队几乎总是​​考虑推出新产品的风险： 

它可能不如我们预期的那样有效

销售是不可能的。 

我们的渠道不想囤积它。 

由于这些态度，团队关闭了项目以避免风险。这就是行动中的现状偏见。我们更喜欢事情保持不变，而不是冒损失的风险——这种结果可能不如预期的那样好。 

这是关键——在一个指数级变化的世界中，我们经常因为 不采取行动而保持原状而承担更大的风险。 

3）。以自我为中心的偏见

以自我为中心的偏见意味着我们倾向于过度重视自己的观点而不是他人的观点。在商业中，当领导者更多地关注支持他们观点的数据而更少关注与之冲突的数据时，他们就会屈服于以自我为中心的偏见。 

由于世界是一个泥泞的地方，而且数据通常不清楚，Tuff 说，领导者很难发现不符合他们世界观的趋势。结果，他们未能将这些数据纳入他们的决策。 

注意不同的声音和意见。  

4）。影响启发式偏差

这种偏见意味着我们会更加关注引发强烈、强烈情绪反应的事物。例如，如果我们看到警告我们的信息或数据，我们更有可能对其采取行动。如果数据不能带来情感冲击，我们很可能会忽略它。  

这就是为什么前面讨论过的媒体高管没有受到仅 1.75% 的细分市场的影响。它根本没有提供足够强烈的回应。当然，问题在于，如果只对引起强烈情绪反应的数据点采取行动，小的（但不断增长的）趋势往往会被忽视，直到为时已晚。

5）。过度自信偏差

“人们高估了他们正确判断情况的可能性，而低估了他们错误的可能性，”塔夫说。 

我们常常认为我们的意见是正确的。然而，真正的领导者承认他们可能是错的。他们周围都是表达不同观点的人——他们鼓励这些人公开表达他们的反对意见。 

据说创新者可以看到角落。这是真的。他们确实看到了我们其他人错过的东西。但他们这样做是因为他们为创新的蓬勃发展创造了条件——而这些条件始于他们的思维方式。